Perguntas Frequentes
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Reunimos aqui as dúvidas que mais chegam ao nosso atendimento sobre compras em gummie.com.br. Entrega, pagamento, trocas e privacidade têm páginas próprias, com o detalhe de cada assunto.
Como falo com o atendimento?
Pelo WhatsApp (61) 93408-7413 ou pelo e-mail contato@usegummie.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Tenha em mãos o número do pedido para agilizar o atendimento.
Qual número eu compro?
Veja o nosso Guia de tamanhos para medir o pé em casa. Errou o número? Você pode trocar em até 7 dias após o recebimento — veja as condições na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Como funcionam as Gominhas?
É só encaixar no furo do seu clog e trocar quando quiser, sem precisar de alicate. O passo a passo completo está em Como trocar as Gominhas.
Como eu lavo o meu Gummie?
Com água corrente, sabão neutro e esponja macia, secando à sombra. Veja o passo a passo em Como limpar calçados de EVA.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito (à vista ou em até 12x com juros) e boleto bancário. Os detalhes estão na nossa Política de Pagamento.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo estimado é de 10 a 12 dias úteis, contados da confirmação do pagamento. Enviamos pelos Correios (PAC ou Sedex), com frete grátis para todo o Brasil. Veja mais na nossa Política de Entrega.
Posso devolver se não gostar?
Sim. Você tem até 7 dias corridos do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar (CDC, art. 49), com devolução integral e corrigida do valor pago. Veja o passo a passo na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Meu calçado veio com defeito. E agora?
Fale com a gente em até 90 dias do recebimento (CDC, art. 26, II), com fotos do problema. Além da garantia legal, a Gummie dá garantia de 30 dias contra deformação por calor em uso normal.
O que a Gummie faz com os meus dados?
Usamos seus dados para processar o pedido, entregar, atender e cumprir obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Você pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados pelo contato@usegummie.com.br. Veja mais na nossa Política de Privacidade.